Der Dreiklang des Service

VAIS-Kolumne: Neues aus dem Industrieservice

Gerrit Egg, Wisag

© Wisag

Vier Jahre, eine Pandemie, eine weltpolitische Zeitenwende und eine Rezession später hat die Dynamik weiter zugenommen. Defossilisierung und Digitalisierung bleiben Megatrends, doch die Welt ist komplexer geworden. Eine erratische Handelspolitik der USA setzt die internationale Wettbewerbsfähigkeit deutscher Leitindustrien wie etwa der Automobilindustrie unter Druck. Hinzu kommen hausgemachte Probleme. Weiterhin hohe Energiekosten und Bürokratie belasten Kundenindustrien wie die Chemie, und der demographische Wandel nimmt bedrohliche Ausmaße für den Industriestandort Deutschland an.

Zeitgleich stehen wir an der Schwelle einer fünften industriellen Revolution: Die Entwicklung von künstlicher Intelligenz und LLMs macht derzeit technologische Riesensprünge und wird die industrielle Produktion von Grund auf verändern, indem sie z.B. starren Wartungsroutinen flexible und datengetriebene Prozesse entgegensetzt und Ausfälle vorausschauend vermeidet.

Grund genug, 2025 ein „Update“ dieser Vision vorzulegen und das Selbstverständnis als Servicedienstleister kritisch zu hinterfragen, die Rollen im Ökosystem neu zu definieren und diese Vision zwischen allen Beteiligten – wie jüngst auf dem neuen Kongress „Industrieservice im Dialog“ in Mannheim – zu diskutieren.