Schwer In Ordnung

CITplus: Eine Online-Präsenz ist für Unternehmen jeder Branche inzwischen zwingend und soll eine echte Geschäftsbereicherung sein. Also, muss die Zielsetzung für eine professionelle E-Shop-Lösung im Internet sein, die Vielfalt der Produkte auf eine ansprechende, einfache Art darzustellen und für den Kunden eine schnelle, sichere und zuverlässige Auswahl der Artikel zu ermöglichen. Mit diesen Zielvorgaben hat Schwer Fittings, Armaturenspezialist aus Denkingen, seinen neuen Online-Shop entwickelt und nun freigeschaltet.
Das Unternehmen setzt dabei viele Wünsche und Anregungen von Kunden um. Im E-Shop steht die gesamte Produktpalette für Edelstahl-Verschraubungen (Schneidringverschraubungen, Dichtkegelverschraubungen, ...) und Edelstahl-Armaturen (Kugelhähne, Ventile, Schlaucharmaturen, ...) zur Verfügung.

Entwicklungskriterien
Bei der Entwicklung wurde großen Wert auf eine einfache und schnelle Artikelauswahl gelegt. Keine langen Listen mit unübersichtlichen Varianten, so die Vorgabe, stattdessen eine klare Definition der Anschlüsse und Werkstoffe, sofortige und schnelle Anzeige der Lieferzeiten und Preise. Außerdem sollte die Navigation analog zum Unternehmens-Katalog angelegt sein.
Orientierung im Hinblick auf Design und Modellauswahl waren Online-Shops aus anderen Bereichen, wie z. B. aus der Modebranche. Denn die Prinzipien sind fast überall gleich: Auswahl der Größe, Farbe, Material und Stückzahl. Mit Hilfe der Navigation, den Filterattributen und der Suchmaske, die Bilder enthält, kann der gewünschte Artikel schnell und mit wenigen Klicks gefunden werden.

Service in Echtzeit
Viele Informationen zu Lieferzeiten, Preisen, Datenblättern, CAD-Zeichnungen, Prüfblättern und Zubehör können nun sofort online abgerufen, angefragt oder bestellt werden. Die Daten werden live und direkt aus dem Warenwirtschaftssystem gezogen, d. h. Anwender erhalten ganz aktuelle Lieferzeiten sowie technische Daten und Angaben zu Preisen und Rabatten. Ob und in welchen Ausführungen ein Produkt lieferbar ist, verrät die Verfügbarkeitsanzeige. Zu jedem ausgewählten Produkt werden passende Zubehörartikel vorgeschlagen. Die Paketverfolgung erfolgt über das Tracking. Falls doch einmal der persönliche Rat gefragt ist, sind die direkten Ansprechpartner im Innen- und Außendienst aufgeführt. Neben Deutsch steht der Online-Shop in 13 weiteren Sprachen zur Verfügung.
Die Software für den Shop wurde auf die Unternehmensanforderungen zugeschnitten und entwickelt. Der Online-Shop ‚lebt', d. h., er wird ständig durch Ideen und Kritik der Mitarbeiter und Anwender weiterentwickelt.

Rundum informiert
Parallel zum Online-Shop im Internet wird es eine passende App für Smartphones und Tablet-PC's geben, die alle Funktionen des Shops enthält. Sie ermöglicht es z. B. Monteuren, unterwegs direkt und schnell Bestellungen vor Ort aufzugeben oder Montageanleitungen kurzerhand herunterzuladen.
Außer dem Online-Shop hat Schwer auch die Unternehmens-Homepage überarbeitet. Nicht nur Informationen über das Unternehmen sind hier zu finden: Neben Montageanleitungen und Zertifikate, die heruntergeladen werden können, sind auch Umweltmanagement, Nachhaltigkeit und Regionales ein Thema.