Maschinenservice wird zum Managementthema
Als Betriebsleiter jederzeit über den aktuellen Produktionsstatus und mögliche Störungen an der Maschine informiert sein: Mit der neuen App symmedia SP/1 Plant ist das ab sofort möglich.
Die App gibt einen kompakten Überblick über den Status der Produktion und den Zustand aller angeschlossenen Maschinen. Gleichzeitig lassen sich alle anstehenden Servicefälle einsehen und bei Bedarf mobil beheben. Mit nur einem Klick kann der Herstellerservice angefordert werden. symmedia SP/1 Plant wird so zum effizienten Verkaufstool für das gesamte Serviceangebot des Maschinenherstellers.
Das Tool verbindet Informationen über die aktuelle Produktionssituation mit Instandhaltungsthemen, wie beispielsweise möglichen Störungen oder drohenden Maschinenstillständen. Das heißt, auf kompakte Art und Weise werden relevante Managementinformationen mit dem in Unternehmen oft nicht so präsenten Thema Instandhaltung zusammengebracht“, erklärt Peter Barkowsky, Geschäftsführer von symmedia. „Für einen Maschinenhersteller ergibt sich dadurch die einzigartige Möglichkeit, sein Serviceportal schnell und einfach zu verbreiten und für alle Kunden zugänglich zu machen. Das ist eine essentielle Voraussetzung für den langfristigen Erfolg digitaler Serviceangebote.“
Maschinenhersteller können frei bestimmen, welche Daten innerhalb der App angezeigt werden. So lassen sich beispielsweise die Produktivität aller Maschinen inklusive der produzierten Stückzahlen sowie der Ausschuss einer Maschine darstellen. Aber auch der aktuelle Maschinenzustand oder Fehlermeldungen werden bei Bedarf angezeigt. Meldet eine Maschine etwa eine Störung, ist ein Service Request im Serviceportal direkt aus der App heraus möglich. Alle darauf folgenden Schritte werden so direkt eingeleitet und Serviceprozesse deutlich verkürzt.
Die zuvor definierten Datenpunkte lassen sich entweder tabellarisch oder visuell anzeigen. Die Optik der App kann an das Corporate Design des Maschinenherstellers angepasst werden. Sie ist für die Betriebssysteme Android, iOS und Windows verfügbar.
