Verbesserter Kundenservice F.O.S.

Die F.O.S Unternehmensgruppe baut ihre Vertriebsstruktur für den europäischen Markt um und setzt eigene Mitarbeiter jetzt auch europaweit ein. Um den Kunden noch mehr Service zu bieten, vertreiben Angestellte statt externer Vertriebspartner die Produkte und Dienstleistungen des Filtertechnik-Spezialisten. „Mit dieser Vertriebsstrategie sichern wir nicht nur unsere Kernmärkte, sondern erschließen auch neue“, betont Christian Reining, Geschäftsführer der Gruppe. Bereits seit längerer Zeit vertreten Unternehmensangehörige den Filterspezialisten in Österreich, Schweiz und Benelux direkt. „Damit haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht“, so Reining. Kunden gewinnen ein deutliches Plus an Beratung und Service. Neben der intensiveren Beratungsleistung kommen ihnen auch kürzere Abstimmungszeiten und aktuellere Vorabinformationen zugute. Nach der Vertriebsumstellung feiert die Gruppe bereits erste Erfolge. „Wir sind selbst überrascht davon, wie schnell wir mit dieser Maßnahme tolle Ergebnisse erzielen konnten“, sagt Reining. Vor allem in Großbritannien, Spanien und Frankreich sind die Reaktionen beachtlich.