Krisenmanagement neu fokussiert
Wenn Krisen entstehen, entscheidet Kommunikation oft darüber, ob Vertrauen erhalten bleibt oder dauerhaft Schaden nimmt.
Mit „Krisenmanagement neu fokussiert“ legt Christian Gartmann ein Buch vor, das zeigt, wie Organisationen Krisen nicht nur überstehen, sondern durch aktiven Dialog mit ihren Anspruchsgruppen verantwortungsvoll bewältigen können.
Die Neuerscheinung verbindet Grundlagenwissen mit praktischen Erfahrungen aus realen Krisensituationen. Sie bietet einen verständlichen Überblick über Risiko-, Ereignis- und Krisenmanagement und zeigt, wie diese Bereiche ineinandergreifen. Dabei wird deutlich: Erfolgreiches Krisenmanagement beginnt lange vor dem Ernstfall – und setzt auf transparente, kontinuierliche Kommunikation.
Im Zentrum des Buches steht ein dialogorientierter Ansatz der Krisenkommunikation. Statt Krisen lediglich zu „managen“, plädiert Gartmann dafür, Betroffene und Stakeholder aktiv einzubeziehen. Wer zuhört, erklärt und Verantwortung übernimmt, stärkt in kritischen Situationen die eigene Reputation und schafft die Grundlage für Vertrauen.
Besonders anschaulich wird dieser Ansatz durch zahlreiche Praxisbeispiele: Jedes Kapitel eröffnet mit dem Porträt einer Person, die eine Krise selbst erlebt hat. Ihre Erfahrungen bilden den Ausgangspunkt für Analysen und Handlungsempfehlungen, die aus Krisenfällen im gesamten deutschsprachigen Raum, aus Großbritannien und Nordamerika stammen.
Krisenmanagement neu fokussiert
Krisenkommunikation im Dialog führen – Reputation aktiv schützen – Betroffene beteiligen
Christian Gartmann
Schäffer-Poeschel, 1. Auflage 2026
316 Seiten, 49,99 EUR
ISBN 978-3-7910-6883-1
