Bereits zum dritten Mal in Folge wurde Initial vom Handelsblatt und der Universität St.Gallen im Rahmen des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" ausgezeichnet. Das Siegel, das seit 2006 jährlich vergeben wird, steht für unabhängig geprüfte Kundenorientierung. In der branchenübergreifenden Studie setzte sich Initial erneut in der Spitzengruppe der 50 Besten durch.

Mit ihrem konsequent auf die Kundenbedürfnisse ausgerichteten Service und dem hohen Qualitätsanspruch platzierten sich die Unternehmen Initial Hygieneservice und Initial Textilservice unter den Top 50 kundenorientiertesten Unternehmen Deutschlands. Holger May, Geschäftsführer Initial Central und Eastern Europe, freute sich über die Auszeichnung: „Ich bin wirklich stolz, dass wir uns erneut auf den vorderen Plätzen wiederfinden", so May, „unsere Kundenorientierung hat zum wiederholten Mal ein hochwertiges Gütesiegel bekommen, das uns am Markt unterscheidet!"