Die Zusammenarbeit ermöglicht es Alfa Laval, seinen Kundinnen und Kunden mehr Dienstleistungen anzubieten, vor allem in der Lebensmittelindustrie und bei ausgewählten Energieanwendungen für die Wärmeübertragungstechnologie. So erreicht das Unternehmen schnellere Reaktionszeiten und sichert höhere Betriebszeiten, um ein noch besseres Kundenerlebnis zu bieten. Durch das Nutzen der BenLink Crowd Plattform kann Alfa Laval die Total Cost of Ownership (TCO) optimieren und den CO2-Fussabdruck seiner globalen Serviceorganisation durch die Minimierung von Fahrstrecken oder die Vermeidung von Fahrten reduzieren.

Durch diese Partnerschaft hat Alfa Laval Zugang zur globalen Crowd-Plattform von BenLink, um auf einfache Weise Dienstleistungen zu bestellen und zu erbringen und dabei das Netzwerk von über 4.000 lokalen Außendiensttechnikerinnen und -technikern in Europa, Großbritannien, den USA und Indien zu nutzen. Die Technikerinnen und Techniker werden durch digitale End-to-End-Prozesse koordiniert und unterstützt, während sie unter der Aufsicht der technischen Expertinnen und Experten von Alfa Laval Wartung und Support in Echtzeit leisten.

„Wir freuen uns sehr über diese strategische Partnerschaft mit Alfa Laval. In den letzten 12 Monaten haben wir eine starke Beziehung aufgebaut und wir freuen uns darauf, diese auf eine neue Ebene zu heben, indem wir Alfa Laval in Europa und den USA dabei unterstützen, ihr Servicegeschäft signifikant auszubauen", sagt Riccardo Semadeni, CEO von BenLink.

Nish Patel, President Food & Water bei Alfa Laval: „Durch diese Zusammenarbeit können wir unser technisches Know-how mit dem Netzwerk von BenLink kombinieren und stärken unsere Präsenz vor Ort. So sind wir mit unserem qualitativ hochwertigen Service und unserer Wartungsexpertise noch näher bei unseren Kundinnen und Kunden."