Empfehlungsmarketing. Eine qualifizierte Empfehlung ist der effektivste Weg, neue Kunden zu gewinnen. Aber es fällt Verkäufern nicht immer leicht, die entscheidende Frage zu stellen.

Wie und zu welchem Zeitpunkt der Verkaufsprofi nach Empfehlungen fragt, wie der die Hemmnisse bei dieser Fragestellung überwindet, wie er mit Kundenwiderständen umgeht und eine Empfehlung in Termine verwandelt, zeigt Klaus-J. Fink in diesem Buch.

Der leicht verständliche Ratgeber mit hohem Gebrauchswert, der für die 4. Auflage mit zusätzlichen Tipps und Checklisten ergänzt wurde, beinhaltet außerdem zahlreiche Frage und Gesprächsbeispiele, die den Leser schrittweise in die richtige Argumentation einführen.

Empfehlungsmarketing
Königsweg der Neukundengewinnung
Von Klaus-J. Fink
Gabler Verlag, Wiesbaden 2008
167 Seiten, 24,00 €
ISBN 978-3-8349-1144-5