Kundenorientiert verkaufen. Der Verkauf von technischen Produkten und komplexen Dienstleistungen folgt eigenen Gesetzen.

Das Buch führt in sieben Schritten vor, wie es gelingt, im Business-to-Business-Bereich langfristige Kontakte aufzubauen und Umsätze dauerhaft zu steigern: von der Verwandlung technischer Daten in Kundennutzen über sichere Verhandlungsführung bis zu erstklassigem After-Sales-Service.

Konkrete Beispiele und Checklisten dienen als wertvolle Arbeitsgrundlage. Der – auch in zahlreichen VDI-Seminaren – bewährte Ratgeber wurde für die 4. Auflage umfassend aktualisiert und überarbeitet. Neu ist eine ausführliche Fallstudie, die es dem Leser erleichtert, die einzelnen Schritte konkret nachzuvollziehen.

Kundenorientiert verkaufen im Technischen
Vertrieb
Erfolgreiches Beziehungsmanagement im
Business-to-Business
Von Hans-Peter Rentsch
Gabler Verlag, Wiesbaden 2008
240 Seiten, 39,90 €
ISBN 978-3-8349-0615-1