Rechenzentrum betreut Explosivstoffproduzenten – Prozessorientierte Outsourcing-Dienste für DNES – Prozesstechnische Weiterentwicklung und Optimierung dank prozessorientierter Outsourcing-Dienste - diesen Weg wählte der Life-Science-Wirkstoffproduzent „Dynamit Nobel Explosivstoff und Systemtechnik" (DNES) und übergab seine SAP-Applikationen an das Software- und Beratungshaus IDS Scheer.

So soll die Einhaltung diverser Gesetze und Vorschriften gewährleistet und komplexe Anforderungen fachmännisch betreut werden. Außerdem führte der Service bereits nach sechs Monaten zu einer Kostenersparnis. Die Produktion bei der DNES im Werk Leverkusen unterliegt strengsten Sicherheitsvorkehrungen.

So wird beispielsweise Nitroglyzerin auf dem riesigen Gelände von zirka 80 ha Fläche in verbunkerten Anlagen verarbeitet. Das 1871 von Alfred Nobel zur Sprengstoffherstellung erbaute Werk ist für den Umgang mit gefahrgeneigten Stoffen bestens gerüstet.

Seit 2005 gehört die DNES zur französischen Novasep, einem führenden Spezialchemie- und Technologiepartner der Life-Science-Industrie mit Sitz in Pompey/Frankreich. Wichtigstes Geschäftsfeld der DNES ist die Kundensynthese. Zwischenprodukte bei der Arzneimittelherstellung werden unter Einsatz von zum Teil gefährlichen Substanzen produziert.

Beispielsweise für den vom Pharmakonzern Roche entwickelten Arzneistoff Tamiflu, der als einziges wirksames Mittel gegen die Vogelgrippe gilt. Der Herstellungsprozess umfasst hierfür zehn Synthesestufen.

DNES baut unter Einsatz von Natriumazid das Tamiflu-Wirkstoff-Molekül in einer dieser Zwischenstufen um. Natriumazid ist hochgiftig und reagiert bei Erhitzung und auf Schlag explosiv.

Wichtige Richtlinien

Bei der Herstellung von pharmazeutischen Produkten sind die Richtlinien des „Good Manufacturing Practice" (GMP) zu beachten. Dahinter steckt eine Vielzahl nationaler und internationaler Vorschriften.

Zum Beispiel das deutsche Arzneimittelgesetz inklusive der „Betriebsverordnung für Pharmazeutische Unternehmer" (PharmBetrV), der europaweit gültige EG-GMP-Leitfaden und die Bestimmungen der US-Gesundheitsbehörde FDA. Schwerpunkte von GMP sind Vorschriften zu Räumlichkeiten, Ausrüstung, Hygiene, Dokumentation und Kontrollen.

Bei DNES wird die Einhaltung der GMP regelmäßig durch die Bezirksregierung Köln kontrolliert. Weitere Inspektionen vor Ort erfolgen beispielsweise durch die FDA. Die komplexen Qualitäts-, Sicherheits- und Kontrollprozesse sind Teil der so genannten Compliance-Anforderungen.

Compliance fasst die Verpflichtung eines Unternehmens und seiner Führungskräfte zusammen, sich an die vom Gesetzgeber, den Anteilseignern oder dem Aufsichtsgremium aufgestellten Vorgaben zu halten.

Bei der DNES sind die Compliance-Anforderungen und deren Einhaltung in die IT-gestützten Geschäftsprozesse eingebettet. Um diesen Anforderungen zu entsprechen, wurde das seit 1998 bei DNES eingesetzte SAP R/3 System, in den Jahren 2003/04 mit Hilfe von IDS Scheer neu aufgesetzt.

DNES nutzt dieses System nun gemeinsam mit der Novasep-Schwesterfirma Finorga an rund 430 Arbeitsplätzen der Standorte Leverkusen sowie Chasse sur Rhone und Mourenx (Frankreich).

Auslagerung von IT-Abläufen

Dr. Udo Haarhaus, CIO von Novasep, macht seit rund zehn Jahren Gebrauch von Outsourcingdiensten externer Rechenzentren. Bislang war die Auslagerung allerdings auf Betriebsdienstleistungen beschränkt.

Die Betreuung und Weiterentwicklung der SAP-Systeme erfolgte durch eigenes Fachpersonal. Diese IT-Strategie wurde von DNES im Jahr 2007 geändert: „Wir haben unsere SAP-Applikationen mit Entwicklung und Support im Zuge eines Reengineering- Projekts komplett ausgelagert", berichtet Haarhaus, „dabei spielten Kriterien wie prozesstechnische Weiterentwicklung und Optimierung, erhöhte Compliance-Anforderungen und Kostendruck eine wesentlich Rolle." Nach einer europaweiten Ausschreibung wählte Novasep IDS Scheer als strategischen Partner.

„Uns hat das Prozessmanagement- und SAP-Know-how von IDS Scheer überzeugt. Außerdem realisieren wir dadurch einen Kostenvorteil.", begründet Thomas Pahde, kaufmännischer Leiter der DNES, die Wahl des Outsourcing- Partners.

Software und Beratung vom Experten

Über zwei Rechenzentren in Freiburg bietet das Softwareund Beratungshaus mit Zentrale in Saarbrücken seit 2007 weltweit so genannte Global Managed Services an. Sie umfassen den Unterhalt, Betrieb und Support-Leistungen für SAP- und ARIS-Systeme. ARIS ist die BPM-Software von IDS Scheer für Analyse, Design und Controlling von Geschäftsprozessen.

Im Einzelnen gehören zu den Global Managed Services: Product Services (Softwarewartung), Application Services (Service Desk, 1st, 2nd & 3rd Level Support), Operations Services (Remote oder in den IDS Scheer-eigenen Rechenzentren) und Service Management (Koordination und Qualitätssicherung der Leistungserbringung).

Die Outsourcingdienste von IDS Scheer sind nach den strengen SAS 70 Vorschriften vom American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) zertifiziert. Sie erfüllen die Anforderungen von Sarbanes Oxley Act (SOX) und den Auditing Standard COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).

Das international akzeptierte IT-prozessbezogene Kontroll- und Steuerungssystem gilt als de-facto-Standard für das Interne Kontrollsystem im IT-Bereich und erlangt mit der Einführung der Euro-SoXVorschriften ab Juli 2008 verstärkte Bedeutung.

Für die DNES betreut IDS Scheer sämtliche SAP-Applikationen mit den Modulen SD (Vertrieb), MM (Materialwirtschaft), WM (Data Warehouse), PP-PI (Produktionsplanung Prozessindustrie), QM (Qualitätsmanagement), EH&S (Umwelt- und Arbeitsschutz), FI (Finanzen), CO (Controlling) und PM (Instandhaltung).

Hinzu kommen spezifische Services für das Prozessmanagement wie das Controlling-Werkzeug ARIS PPM (ARIS Process Performance Manager). DNES bekommt damit im laufenden Betrieb Kennziffern über die Effizienz ihrer IT-Arbeitsabläufe geliefert.

Compliance Management

Eine Besonderheit in der Outsourcing- Szene stellt der Service für das Compliance Management dar. Mit einer ARIS- Eigenentwicklung können Unternehmen ihre Betriebsumgebung „compliant" abbilden.

„Wir haben das Managementsystem für gewisse Vorgänge so angepasst, dass es auch für den operativen Betrieb bedienbar bleibt", erläutert Michael Schmidt, Leiter der SAP Managed Services in der DACH-Region bei IDS Scheer.

Dazu gehören Kurz-Prozessbeschreibungen neben dem Prozessablauf, Feldbeschreibungen, Cobit Controlls, Verlinkung in das Ticketingsystem, Dokumentenablage etc. „Das betrifft fast alle Pharma- und sehr viele Chemiekunden," sagt Schmidt, und verweist auf den umfassenden Wissens-Pool: „Allein im ARIS-Content stecken 500 Manntage an Knowhow über Betriebsprozesse."

Enthalten sind neben den erwähnten GMP-Anforderungen, u.a. auch die Vorschriften ICH Q7A, FDA, ISO 9001 Compliance und ITIL.

Realisierte Kostensenkung

DNES konnte die angepeilte Kostensenkung mittlerweile realisieren. Dazu sagte Manager Thomas Pahde: „Mit der Auslagerung der SAP-Applikationen haben wir drei Mitarbeiter aus unserem IT-Bereich an IDS Scheer vermittelt."

Für alle Beteiligten ist damit eine echte Win-Win-Situation entstanden. IDS Scheer kann sich über einen wichtigen Auftrag und kompetenten Personalzuwachs freuen, DNES über einen Return on Investment (ROI) von unter sechs Monaten und über „die Compliance-Erfüllung zu einem Preis, den wir mit eigenen Mitteln nie und nimmer hätten erreichen können", wie Dr. Udo Haarhaus gerne eingesteht.

Kontakt:
Sven Schmidt
IDS Scheer, Saarbrücken
Tel.: 0681/210-3313
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