Geht es um den Transport hochsensibler Güter, werden an Logistikdienstleister hohe Anforderungen in punkto Qualität, Sicherheit und Kompetenz gestellt – insbesondere in der Pharmabranche. Der Distributor Pharmlog, der für verschiedene Pharmahersteller Medikamente lagert, kommissioniert und versendet, legt deshalb den Transport in die Hände von Pharmalogistik-Spezialisten wie TNT.

Wer Medikamente distribuiert, hat unterschiedlichste Ansprüche von Empfängern wie Herstellern zu erfüllen. Apotheken oder Krankenhäuser auf der einen Seite verlassen sich darauf, dass Arzneimittel rechtzeitig bei ihnen eintreffen. Pharmahersteller auf der anderen Seite sind verpflichtet, die Distribution über die ganze Lieferkette hinweg bis zum Apotheker oder Krankenhaus zu kontrollieren. Hierbei sind gesetzliche EU-Bestimmungen der „Good Distribution Practice“ (GDP) zu beachten.

Pharmlog Pharma Logistik wickelt als Kooperationsunternehmen für verschiedene Pharmahersteller die komplette Distributionslogistik von Arzneimitteln ab und hat in TNT einen Transportdienstleister gefunden, der als Outsourcing-Partner die zuverlässige und schnelle Medikamentenbeförderung unter Berücksichtigung der GDP sicherstellt. Für Pharmlog hat das Transportunternehmen eine umfangreiche Logistiklösung entwickelt, die Verlässlichkeit, Sicherheit und eine hohe Serviceperformance garantiert und als Rundum-Servicepaket über den eigentlichen Transport weit hinausgeht.

GDP-zertifizierter Versand

Bereits die reine Transportlösung eröffnet dem Pharmadistributor erhebliche Vorteile bei Zeitmanagement und Kosten, da TNT sehr flexibel auf den täglich variierenden Bedarf des Kunden reagieren kann. Der Expressdienstleister holt die Sendungen – Pakete wie palettierte Fracht – täglich bei Pharmlog ab und verteilt sie kosteneffizient über sein dichtes, GDP-zertifiziertes Express-Netzwerk in ganz Deutschland. Außerdem stellt TNT mehrere Kleintransporter als Reserve zur Verfügung, die bei Bedarf eingesetzt werden und bis spät in den Abend Sendungen übernehmen können. So kann der Pharmadistributor die Arzneimittel kontinuierlich aus seinem vollautomatisierten Lager abziehen und Lagerkapazitäten viel effektiver nutzen.

Hierfür greift Pharmlog auf das Produkt „Pharma Express Basic“ zurück, das TNT speziell für den GDP-konformen Versand von Fertigarzneimitteln an Großhändler, Apotheken und Krankenhäuser entwickelt hat. Dabei gewährleistet das Transportunternehmen, dass es keine Medikamente an unbefugte Dritte oder beschädigte Sendungen zustellt. Auch für den Fahrer ist Qualitätsmanagement Pflicht: So prüft er zum Beispiel vor der Fahrt den Laderaum auf Verunreinigungen und protokolliert dies.

Durch die Einhaltung gesetzlicher Standards u.a. bei Hygiene, Personalqualifizierung, Prozessdokumentation und Qualitätsmanagement stellt TNT die erforderliche Qualität und Sicherheit beim Medikamententransport sicher.

Kundenindividuelle Lösungen bei Support und IT

Zusätzlich zum Transport hat der Expressdienstleister ein kundenindividuelles Servicepaket geschnürt: Ein dediziertes Team aus geschulten TNT-Mitarbeitern betreut den Kunden, wenn erforderlich rund um die Uhr, und koordiniert alle Abläufe. Der direkte Draht zu TNT – eine eigens für Pharmlog eingerichtete Telefonnummer und ein E-Mail-Verteiler – sorgt dafür, dass jede Anfrage genau an der richtigen Stelle landet.

„Wir haben unseren Support speziell auf den Kunden zugeschnitten. Dazu gehören eine persönliche Beratung, tägliche individuelle Reporte und ein professionelles Retourenmanagement. Damit bieten wir Pharmlog ein Rundum-Servicepaket, das dem Kunden Ressourceneinsparungen ermöglicht und ihm bei der Auftragsvergabe so wenig administrative Arbeit wie nötig macht“, betont Peter Meier, Industry Manager Healthcare von TNT.

Damit der Pharmadistributor seine Retouren einfach und effizient managen kann, hat der Transportdienstleister eine spezielle Retourenmanagement-Software für ihn bereitgestellt. Mit dieser kann Pharmlog die Aufträge direkt aus seinen Systemen oder auch manuell an den Dienstleister übertragen. TNT steuert die Daten zu Retourensendungen dann bis zum Incab-Gerät des Fahrers.

Für die Auftragsvergabe neuer Sendungen hat TNT eine weitere IT-Schnittstelle programmiert und darüber das Warenwirtschaftssystem des Kunden mit seinen eigenen Systemen vernetzt.

„Pharmlog kann so alle sendungsrelevanten Daten mühelos aus seinem eigenen EDV-System exportieren und an uns senden. Dabei behält der Kunde die Übersicht über alle eingespielten Aufträge, noch offene oder bereits getätigte Abholungen und die schon transportierten Retourensendungen. Versandlabels mit allen wichtigen Routinginformationen und Barcodes können die Mitarbeiter direkt vor Ort ausdrucken und jedes Paket damit ausstatten“, erklärt Peter Meier den Komfortvorteil der IT-Lösung.

„Das alles erleichtert die täglichen Abläufe bei Pharmlog und führt zu weniger Organisationsaufwand vom Retourenmanagement über die Lagerhaltung bis zur Produktionsplanung.“