Das Erlernen, Trainieren und Festigen erfolgreicher Kommunikations- und Überzeugungsfertigkeiten wird geschult. Den Teilnehmern werden Methoden und Instrumente an die Hand gegeben, mit denen sie Verkaufsgespräche vorbereiten und zum beiderseitigen Erfolg führen können, und die sie dabei unterstützen, langfristige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen auf- und auszubauen. Dabei geht es sowohl um die Fähigkeit, dem Kunden Bedürfnisse bewusst zu machen, als auch darum, sie durch eine qualifizierte Nutzen- und Mehrwertargumentation von den Vorteilen der eigenen Produkte und Dienstleistungen zu überzeugen. Leitung: Dr. Andreas Lotz. Kurs: 890/08