Effektivere Prozesse bei Dow Corning - Dow Corning hat sich für den Einsatz von SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) und der SAP-NetWeaver-Plattform entschieden.

Das Unternehmen integriert damit seine kundenorientierten Geschäftsprozesse auf einer einzigen, durchgängigen SAP-Applikationsplattform.

SAP und der IT-Dienstleister Cognizant unterstützen Dow Corning bei ihrer Transformation von einem produktzentrierten Hersteller hin zu einem kundenorientierten Lösungsanbieter. Dow Corning bedient weltweit über 25.000 Kunden aus den verschiedensten Branchen.

Die SAP-Plattform bildet dabei das Fundament einer serviceorientierten Architektur für Geschäftsanwendungen (Enterprise SOA), mit der das Unternehmen seine Verkaufsprozesse und Serviceleistungen optimiert und die Kommunikation mit den Kunden über alle Interaktionskanäle ermöglicht.