Neuberger versteht sich als hilfreicher und nützlicher Partner seiner Kunden. Wichtigste Messgröße für den Unternehmenserfolg ist die Kundenzufriedenheit. Das hat eine ganz konkrete Ursache: Seit 1995 ist Neuberger ein Unternehmen der Weishaupt-Gruppe, einem weltweit führenden Unternehmen im Bereich der Feuerungs- und Energietechnik. Weishaupt ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, das die Kundenorientierung und den Servicegedanken zur Leitmaxime der gesamten Gruppe erhoben hat.