Es waren vor allem die Marketing-Abteilungen, die via Facebook, Twitter, Youtube und Co. die Türen zu jungen Zielgruppen aufgestoßen haben. Mittlerweile ist die Präsenz von Unternehmen im Social Web fast so obligatorisch wie die eigene Homepage im Internet.

Soziale Netze sind ideale Plattformen für Kundenkontakte: unkompliziert, direkt und transparent. Social Enterprise und Social Business: Lesen Sie alles über die neuen Wegen der Kommunikation, des Knowledge-Managements und der Kundenbetreuung. Auch für Unternehmen ist es ein Muss, sich mit den Risiken und Chancen in diesem Bereich auseinander zu setzen.

Die Ergebnisse der Computerwoche-Marktforschung lesen Sie im Trendmonitor zum Thema: "Social Media". Profitieren Sie von den Erfahrungen, Tipps und Praxisbeispielen. Hier ist die Studie als PDF erhältlich.