Das internationale Logistikunternehmen übererfüllte nicht nur selbst gesteckte Ziele bei der Reduzierung von Main Incidents, sondern erhielt auch im Branchenvergleich überdurchschnittliche Bewertungen, sowohl bei der SQAS-Erhebung als auch der Rezertifizierungen nach DIN EN ISO 9001. Mit der erstmaligen Zertifizierung gemäß ISO/IEC 27001 verfügt das Logistikunternehmen nun auch über einen Qualitätsnachweis für das hohe Niveau im IT-Sicherheitsmanagement.

Als internationaler Anbieter von Logistiklösungen für anspruchsvolle flüssige Produkte aus der Chemie-, Gas-, Mineralöl- und Lebensmittelindustrie legt die Hoyer Group besonderen Wert auf die Sicherheit beim Handling und Transport dieser sensiblen Güter. Die Einhaltung der Produktqualität, die Qualität der erbrachten Dienstleistung und die Sicherheit von Mensch und Umwelt gehen Hand in Hand. Aufgrund der Komplexität des Logistikgeschäfts und der Anzahl unterschiedlicher Schnittstellen in einem internationalen Netzwerk sind laut Björn Schniederkötter, CEO der Hoyer Group einheitliche Standards und Systeme grundlegend.

Die Überprüfung der eigenen sicherheitsbezogenen Leistung im operativen Geschäft erfolgt daher nach eigenen strengen Definitionen von Indikatoren. Und das Ergebnis überzeugt: Innerhalb von zehn Jahren wurde ein bereits niedriges Niveau von schweren Vorfällen (Main Incidents) um 54 % im Bereich Non-Transport und um 30 % im Bereich Transport verbessert.

SQAS-Bewertungen und Zertifizierungen überzeugen
Die systematische Vorgehensweise wird regelmäßig durch interne Auditierungen und intensive unabhängige externe Bewertungen sowie Zertifizierungen geprüft. Die in Europa angewendete SQAS-Bewertung zeigt: Hoyer erzielt Ergebnisse*, die in der Regel deutlich über dem Branchendurchschnitt liegen, sowohl bei den Transportaktivitäten für chemische Güter (Hoyer-Durchschnitt 89 %, Branchendurchschnitt 75 %) oder tiefkalt oder unter Druck verflüssigte Gase (Hoyer-Durchschnitt 92 %, Branchendurchschnitt 75 %) als auch in vor- bzw. nachgelagerten Leistungen wie angegliederte Werkstatt-, Reinigungs- oder Depotservices (Hoyer-Durchschnitt 89 %, Branchendurschnitt 80 %). ISO-Auditoren hoben besonders das systematische Vorgehen der IT-Abteilung sowie die Implementierung und Sicherstellung von sehr hohen IT-bezogenen Sicherheitsstandards hervor. In der Mineralöllogistik bezeugen diverse Kundenauszeichnungen die Qualität der Leistungen, die durch kundeneigene Auditierungen überprüft werden.

In globalem Kontext verfügt das Unternehmen über sehr gute DIN-EN-ISO-9001-Zertifizierungsbewertungen. Im vergangenen Zertifizierungszyklus seien u.a. die Reaktionsschnelligkeit und -qualität des Top-Managements auf die Covid-19-Pandemie, die vorbildliche Führung des Unternehmens intern sowie der Umgang mit Partnern und Dienstleistern während der Krise, die intensiven internen Auditierungen und die systembezogenen Sicherheitsstandards der voranschreitenden Digitalisierung hervorgehoben worden.

Erstmalig wurde das Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) der Hoyer Group auditiert und nach dem internationalen Standard ISO/IEC 27001 zertifiziert. Das IT-Sicherheitsmanagement wird weltweit im gesamten Unternehmen technologisch und organisatorisch umgesetzt. Die Auditierung des Informationssicherheitsmanagementsystems nach ISO/IEC 27001 schloss mit exzellentem Ergebnis ab und belegt den hohen Sicherheits- und Qualitätsanspruch der Hoyer Group.

Anmerkung:
* Die Erhebungen der SQAS-Bewertungen Transport und Reinigung basieren auf allen gültigen Assessments ab 1. Januar 2019, die Bewertungen der Werkslogistik basieren auf allen gültigen SQAS Assessments vor dem 31. Dezember 2018.